Петербургский “Петрович” заговорил по-таджикски
"Таджикские" рекламные материалы напечатаны тиражом в 10 тыс. экземпляров. Листовки информируют трудовых мигрантов о том, что в колл–центре компании можно получить консультацию на таджикском и узбекском языках и заказать строительные материалы.
Промоматериалы будут доставлять потенциальным клиентам на строительные объекты.
"Идея возникла в связи с тем, что нашей целевой аудиторией являются профессиональные строители, в том числе представители малого бизнеса и строительные бригады. А среди них много уроженцев ближнего зарубежья, для которых родным языком является таджикский или узбекский. Причем недостаточно хорошее знание трудовыми мигрантами русского языка часто осложняло процесс заказа", — пояснил управляющий сетью СТД "Петрович" Алексей Журавлев.
Чтобы стать ближе к мигрантам, компания приняла на работу девушку, владеющую обоими языками, ей выделена линия в колл–центре. Теперь клиенты могут позвонить по указанному номеру и заказать строительные материалы на родном для себя языке, отмечают в СТД.
Маркетинговый ход должен оказаться успешным, уверен Алексей Журавлев. По его словам, количество обращений от граждан Таджикистана и Узбекистана постоянно растет, и данный шаг позволит сделать работу с ними более эффективной.
Маркетологи неоднозначно оценили этот шаг. "Это довольно опасный ход для "Петровича", — считает генеральный директор Marketing Group Company Кирилл Куценко. — Есть риск, что это обернется против компании, так как в обществе сильны антимигрантские настроения. Это подтверждают все последние опросы общественного мнения. Российский покупатель просто может и не понять такого "особого отношения" к гастарбайтерам". По его мнению, такой ход был бы эффективен для небольшой торговой компании, стройбазы, которая не имеет узнаваемого бренда.
Кроме этого, Куценко заметил, что лучше было бы выбрать какой–то один язык, а не объединять, пусть и формально, такими листовками выходцев из Таджикистана и Узбекистана. "Отношения между ними довольно напряженные, они разобщены и не испытывают симпатий друг к другу", — сказал он.
В крупных европейских мультинациональных мегаполисах размещение рекламно–информационных текстов, написанных не на государственном языке, — обычная практика, заметили в рекламном агентстве "062–Реклама".
"В любом населенном пункте, в котором проживают мигранты, отношение коренных жителей к ним может быть неоднозначным, поэтому вряд ли на него можно ориентироваться при планировании рекламной кампании. Рекламодатель, заинтересованный в определенной аудитории, всеми доступными средствами сокращает путь к ней", — говорит генеральный директор "062–реклама" Кира Эпина.
"Недавно в Лондоне проходила русскоязычная реклама журнала "Сноб", сейчас в Петербурге на транспорте размещена англоязычная реклама нового отеля всемирно известной сети. В том случае если строительная компания учитывает интерес соотечественников, размещая аналогичные русскоязычные объявления, и не нарушает закона, маркетинговый ход не должен вызвать негативную реакцию у петербуржцев", — добавила Эпина.
ООО "Строительный торговый дом "Петрович" основано 1995 году. Специализируется на торговле строительными материалами в сегменте В2В. Компании принадлежит сеть из 12 строительных торговых баз в Санкт–Петербурге и Ленобласти, три магазина формата cash&carry, металлобаза, производственные площадки. Основа ассортимента — материалы общестроительного направления.
Послать ссылку на этот обзор другу по ICQ или E-Mail:
Разместить у себя на ресурсе или в ЖЖ:
На любом форуме в своем сообщении:
Обуждение статьи
Ваш комментарий к статье